Engaging UX Design
Engaging UX Design biedt de volgende diensten aan, gestructureerd rond drie projectpakketten:
Optionele add-ons zijn beschikbaar voor alle pakketten, waaronder basis SEO-setup, logo-ontwerp, domein- en hostingconfiguratie en doorlopend onderhoud en support. Prijzen voor add-ons worden vermeld in het projectoverzicht.
Alle projecten volgen een gestructureerd, op mijlpalen gebaseerd proces:
Alle prijzen zijn in EUR.
De betalingsstructuur op basis van mijlpalen is als volgt:
Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan; deze betalingstermijn maakt deel uit van de overeenkomst. Wordt een factuur niet binnen deze termijn betaald, dan wordt eenmalig een toeslag van 5% over het openstaande bedrag in rekening gebracht. Betaalt de opdrachtgever het volledige resterende bedrag van de overeenkomst in één keer, ook nadat een fase is gestart, dan geldt op die betaling 5% korting. Engaging UX Design behoudt zich het recht voor werkzaamheden op te schorten indien een betaling meer dan 14 dagen achterstallig is.
De opdrachtgever gaat akkoord met het volgende:
Na ontvangst van volledige betaling van alle openstaande facturen ontvangt de opdrachtgever het volledige eigendom van de op maat gemaakte opleverpunten, inclusief designbestanden en de opgeleverde website of applicatie.
Engaging UX Design behoudt het eigendom van alle opleverpunten totdat volledige betaling is ontvangen. Engaging UX Design behoudt het recht om voltooide werken in het portfolio te tonen en de opdrachtgeversrelatie te vermelden in marketingmaterialen.
Assets, lettertypen, plug-ins, stockafbeeldingen of gelicentieerde software van derden zijn onderworpen aan hun respectievelijke licentievoorwaarden. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor licentienaleving na projectoverdracht.
Beide partijen komen overeen alle niet-openbare informatie die in verband met een project wordt gedeeld vertrouwelijk te behandelen. Engaging UX Design zal zakelijke informatie, projectdetails of communicatie van de opdrachtgever niet delen met derden zonder toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de projectuitvoering. De opdrachtgever gaat ermee akkoord de prijzen, methodologieën, sjablonen en processen van Engaging UX Design als vertrouwelijk te behandelen.
Engaging UX Design garandeert dat diensten worden geleverd met redelijke zorg en vakmanschap, conform de overeengekomen specificaties. Wij garanderen geen specifieke bedrijfsresultaten, waaronder maar niet beperkt tot conversiepercentages, zoekmachineposities, bezoekersaantallen of omzetgroei, aangezien deze afhangen van factoren buiten onze controle.
De opdrachtgever garandeert dat alle content en materialen die voor het project worden aangeleverd eigendom zijn van de opdrachtgever of dat de opdrachtgever het recht heeft deze te gebruiken, en dat het gebruik geen inbreuk maakt op rechten van derden.
Voor zover toegestaan onder Nederlands recht is de totale aansprakelijkheid van Engaging UX Design voortvloeiend uit of in verband met een project beperkt tot het totale bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor dat specifieke project. Engaging UX Design is niet aansprakelijk voor enige indirecte, gevolgschade, bijzondere of incidentele schade, waaronder omzetverlies, gegevensverlies, winstderving of bedrijfsonderbreking.
Beide partijen kunnen een project beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving. Bij beëindiging:
Projecten die langer dan 60 dagen inactief zijn door toedoen van de opdrachtgever kunnen worden gearchiveerd. Heractivering kan onderworpen zijn aan een herstartvergoeding.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen veroorzaakt door omstandigheden buiten hun redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot ziekte, natuurrampen, overheidsmaatregelen of storingen bij diensten van derden. De getroffen partij stelt de ander zo spoedig mogelijk op de hoogte en partijen komen in goed overleg een herzien tijdschema overeen.
Deze Servicevoorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden eerst via directe onderhandeling behandeld. Indien niet opgelost binnen 30 dagen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Oost-Brabant, Nederland.
Deze Servicevoorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De versie die van kracht is op het moment van ondertekening van een projectcontract geldt voor dat project. Bijgewerkte voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe projecten vanaf de datum van publicatie.
Alle projecten beginnen met een gratis intakefase (Stap 1) waarin de opdrachtgever een gestructureerde vragenlijst invult. Na beoordeling levert Engaging UX Design een schriftelijk projectoverzicht en geschatte investering. Er wordt geen werk uitgevoerd en er bestaat geen verplichting van beide zijden totdat:
De Projectinitiatievergoeding wordt volledig verrekend met de Fase 1 mijlpaalbetaling. Het is geen extra toeslag.
Alle projecten zijn opgebouwd uit drie fasen. Elke fase vereist schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever voordat de volgende fase begint. Schriftelijke goedkeuring kan per e-mail worden gegeven en vormt een bindende bevestiging dat de opleverpunten van die fase zijn geaccepteerd.
Omvat de kickoff-meeting, site-architectuurplanning en low-fidelity UX-wireframes. Betaling van 30% van de totale projectkosten is verschuldigd voordat Fase 1 begint (minus de reeds betaalde Initiatievergoeding).
Omvat high-fidelity visueel ontwerp en een klikbaar Figma-prototype. Betaling van 40% van de totale projectkosten is verschuldigd na goedkeuring van Fase 2 door de opdrachtgever.
Omvat ontwikkeling, responsieve tests, eindbeoordeling en websitelancering. Betaling van de resterende 30% van de totale projectkosten is verschuldigd voordat de website wordt gepubliceerd.
De omvang van elk project wordt vastgelegd in het ondertekende projectcontract en het goedgekeurde projectoverzicht. Elk werk dat buiten de overeengekomen omvang wordt aangevraagd, wordt beschouwd als een scopewijziging. Scopewijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de planning en kosten en worden schriftelijk besproken en overeengekomen voordat aanvullend werk wordt uitgevoerd.
De volgende zijn voorbeelden van scopewijzigingen die apart worden beoordeeld:
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van het volgende vóór aanvang van de betreffende fase:
Vertragingen veroorzaakt doordat de opdrachtgever het bovenstaande niet aanlevert, of door trage feedback, kunnen leiden tot aanpassingen in de planning. Engaging UX Design kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor projectvertragingen veroorzaakt door de opdrachtgever.
Elke fase bevat revisies binnen de overeengekomen scope. Revisies dienen in één gebundelde ronde te worden ingediend via de aangewezen beslissingsbevoegd persoon. Meerdere tegenstrijdige feedbackrondes, feedback van meerdere belanghebbenden zonder consolidatie, of feedback die wijzigingen buiten de oorspronkelijke briefing vraagt, kunnen onderworpen zijn aan extra kosten.
Revisies die de overeengekomen richting van een fase aanzienlijk veranderen, worden beoordeeld als scopewijzigingen.
Alle projectcommunicatie vindt voornamelijk plaats via e-mail. De opdrachtgever dient bij aanvang van het project tijdens de kickoff-meeting één contactpersoon aan te wijzen voor feedback en goedkeuringen. Engaging UX Design streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren op berichten van de opdrachtgever.
Geschatte tijdlijnen worden vermeld in het projectoverzicht en zijn gebaseerd op de overeengekomen scope en de aanname dat de opdrachtgever feedback en goedkeuringen binnen een redelijke termijn levert (doorgaans 5 werkdagen per beoordelingsronde). Tijdlijnen kunnen worden beïnvloed door:
Alle betalingen zijn verschuldigd zoals gespecificeerd in de mijlpaalstructuur. Facturen worden uitgegeven in EUR. Betaling is verschuldigd binnen 30 dagen na factuurdatum; deze betalingstermijn maakt deel uit van de overeenkomst.
Bij te late betaling wordt eenmalig een toeslag van 5% over het openstaande bedrag in rekening gebracht. Betaalt de opdrachtgever het volledige resterende bedrag van de overeenkomst in één keer, ook nadat een fase is gestart, dan geldt op die betaling 5% korting.
Engaging UX Design behoudt zich het recht voor werk aan een project te pauzeren of op te schorten wanneer een betaling meer dan 14 dagen achterstallig is, onverminderd eventuele andere rechten of rechtsmiddelen.
Na ontvangst van volledige en definitieve betaling van alle openstaande facturen ontvangt de opdrachtgever het volledige eigendom van de uiteindelijk opgeleverde website en alle op maat gemaakte designassets die specifiek voor het project zijn gecreëerd.
Engaging UX Design behoudt zich het recht voor om:
Assets, stockafbeeldingen, lettertypen, plug-ins of gelicentieerde software van derden die in het project worden gebruikt, zijn onderworpen aan hun respectievelijke licentievoorwaarden. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de voortdurende licentienaleving voor assets van derden na overdracht.
Alle opleverpunten blijven het intellectueel eigendom van Engaging UX Design totdat volledige betaling is ontvangen.
Engaging UX Design behandelt alle informatie, zakelijke details, projectcontent en communicatie van de opdrachtgever als vertrouwelijk en zal deze niet delen met derden zonder schriftelijke toestemming van de opdrachtgever, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de projectuitvoering (bijvoorbeeld het delen van toegang met een hostingprovider).
De opdrachtgever gaat ermee akkoord eventuele eigen processen, prijsstructuren, sjablonen of methodologieën van Engaging UX Design als vertrouwelijk te behandelen en deze niet te delen of te reproduceren.
Engaging UX Design garandeert dat het opgeleverde werk van professionele kwaliteit is en voldoet aan de overeengekomen specificaties op het moment van oplevering. Wij garanderen niet dat de website specifieke bedrijfsresultaten, conversiepercentages, bezoekersaantallen of zoekmachineposities zal behalen, aangezien deze worden beïnvloed door factoren buiten onze controle.
Onze aansprakelijkheid voor enige claim voortvloeiend uit een project is beperkt tot het totale bedrag dat de opdrachtgever voor dat specifieke project heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade, waaronder omzetverlies, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking.
Beide partijen kunnen een project opschorten of annuleren door middel van schriftelijke kennisgeving. Bij annulering:
Als een project langer dan 60 opeenvolgende dagen inactief is doordat de opdrachtgever geen feedback, content of goedkeuringen levert, behoudt Engaging UX Design zich het recht voor het project te archiveren. Heractivering kan onderworpen zijn aan een herstartvergoeding.
Engaging UX Design maakt gebruik van de volgende tools en platformen bij de levering van diensten. Door onze diensten in te schakelen erkent de opdrachtgever dat het project deze platformen kan betreffen:
Wanneer gegevens van de opdrachtgever worden verwerkt door een platform van derden in verband met een project, informeert Engaging UX Design de opdrachtgever en zorgt voor passende verwerkersovereenkomsten. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de eigen nalevingsverplichtingen met betrekking tot tools of platformen die na projectoverdracht worden voortgezet.
Deze Projectcondities vallen onder Nederlands recht. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een project worden eerst behandeld via directe onderhandeling te goeder trouw. Indien binnen 30 dagen geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Oost-Brabant, Nederland.
Deze Projectcondities kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De versie die van kracht is op het moment dat een projectcontract wordt ondertekend, geldt voor dat project. Bijgewerkte condities zijn van toepassing op nieuwe projecten vanaf de datum van publicatie op onze website.
Voor vragen over deze Servicevoorwaarden of Projectcondities: